第八十六章 千里之行 (第2/3页)
具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求；对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
所以，在众多义务中，对客户的义务更显重要。你们要确保客户部按质、按时地实现工作计划；确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟店选址可行性负责；对所掌握的销售数据的安全负责；对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责……”
天啊，怎么这么多责任和义务啊？！陈欣的兴奋劲儿逐渐变成了压力――除了负责就是任务，一个市场督导真的有这么重要吗？看来，真的不能马马虎虎了。接下来区域经理又讲到督导要学会收集信息，这让陈欣的心又悬了起来，听着怎么像商业间谍似的。
“收集主要竞争对手，或者一些大型化妆品企业在本地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。我们是起步较晚的企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应……”
陈欣真是佩服这个区域经理的口才和思维，那么多原本枯燥的内容在她嘴里这么巴巴一说，竟然依然慷慨激昂的。虽然自己暂时没记住多少内容吧，但是至少认识到工作的重要性，不知不觉产生了要与公司同呼吸、共命运的工作热情。
在接下来的培训中，陈欣目光始终追随着区域经理的身影，她暗暗把这个区域经理当成了一个工作偶像，而那个经理职位理所当然成为她的奋斗目标。高经理的那句话总结的话说得真好啊――求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。自己也许没有什么特殊的，但是一定要做最努力的，即使不能达到既定的目标，也要在追求这个目标的道路上做到最好……
短短两天的快速培训结束了，接下来有两家卖场开业，陈欣便正式开始了自己的市场督导生涯。
在区域经理的带领下，走进D城最有名气的华贸商场，陈欣的心里又打起了鼓。由于时间太短，区域经理只带领大家熟悉了有关产品的资料，至于厂家的一些相关事宜，基本还没来得及了解。陈欣真担心第一天上班就丢丑，那么今后在众美眉面前就更自卑了。
八点整，经销商带着几名工作人员出现了，区域经理热情地和他们打了招呼，然后为大家分别做了介绍。因为按正常情况，开业的时候代理商和经销商方面都会派人来，前期工作已经由区域经理协调妥当，那么未来的日子里，就要由她们两名督导负责各项工作。
陈欣莫名地感觉压力很大，上班第一天实际上就要与代理商、经销商和消费者直接沟通，自己能胜任吗？她正这样琢磨着，区域经理已经介绍到她了，“刘总，这是我们公司新上任的督导，以后你们多多沟通。”
陈欣赶紧像其他员工那样礼貌地伸出手，紧张得手都有些哆嗦了，“我叫陈欣，今后请多关照。”
这时，一双温热的中年男子的手握住了她的手，同时伴着很亲切的嗓音，“陈新，听着就感觉清新，你好啊。”
“对不起，是欣欣向荣的欣。”陈欣怕对方误会，很自然地解释了一句。
如此近距离，手又被对方握着，陈欣忍不住仔细打量了对方一眼，大约一米七五左右的个头，脸上带着中年男人特有的成熟感，鼻梁挺挺、目光充满了亲切的笑意，而眉宇间却隐隐有一种沧桑的味道；笔挺笔挺的身材，在一套深灰色西装里显得很健壮。
“哦，好名字。呵呵，我的名字也很好记住，我叫刘志诚，跟相声演员戴志诚是哥们儿。”这个叫刘志诚的经销商很幽默，一句话让大家都笑了。
陈欣紧张的情绪也得到了缓解，她抽回手，暗暗松了
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