第十八章 岗前集中培训 (第2/3页)
作为学霸的她，目前为止还没有什么考试将她难住过。
第一天的课程内容是零售客户经理的考核管理办法，由分行零售部老总菊宏亲自讲解，他说：
“欢迎大家有志加入零售客户经理条线，今天呢，大部分同志都是从运营条线转出来的，可能对于大家来讲呢，零售条线的考核管理办法都不太清晰，所以接下来我将为大家介绍这个岗位的岗位职责、考核办法、晋升制度要求，让大家对这个岗位有更多全面的认识，对以后的工作开展也有一个引领的作用。
当然今天讲得内容都是必考的内容，因为这将关系着各位日后工作开展的方向和目标！”
听到菊总说到了“必考”两个字，大家的脊背又坐直了一些。
乔青业之前的工作，虽然岗位职责只是做好结算服务，顺带完成一些简单的“大零售”转型指标，但是支行对她以及她对自己的要求却绝不限制于本岗位工作。
有时她还会协助公司客户经理整理贷后资料，帮助零售客户经理收集个贷资料，帮助营业部主管归纳档案和账户资料……
说好听呢，是支行给她机会了解更多的关于银行运转的知识；说不好听呢，综合柜员的考核办法里并没有量化的数据考核，更没有所谓的晋升要求，所以工作起来确实没有明确的目标，都是行里有什么活，只要她自己有时间就会去做什么活。
而零售条线不一样，通过菊总接下来的一个上午的讲解，在座的40名转岗人员清晰地知道，每一个职级意味着多少任务的完成率，所有的指标都是量化的，而且在当时乔青业根本想不来这些量化的数字有多么难以完成，单纯的讲确实是目标明确、多劳多得！
最后，菊总问大家，
“大家知道什么是衡量一个零售客户经理的一把尺吗？也就是说对于零售人员什么最重要?”
乔青业左右看看，大家一脸茫然，有的干脆直接摇摇头。
“让我来告诉大家，是KPI评分卡，咱们每个人每年都有一张评分卡，得分的高低直接决定职级的高低。当然，只有总分高于60分，并且当年度排名前20%的员工才有权利去提升自己的职级，这个大家要牢记于心！”
乔青业听完当时只觉得这个是考点，将会出现在综合考试里边，并没有意识到这个条件有多么严苛。
因为即使考核分数再高，只要不在前20%就达不到提升职级的要求
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