第10篇 改进工作

    第10篇 改进工作 (第1/3页)

    静飞停了停，继续说：“有些当事人的确很烦，就象今天这老太太，但我们还是要掌握些技巧……”

    一翻话说得我心服口服，我不停点头称是，是，是！

    是呀，为人处世、接人待物是一门很大的学问，不是一朝一夕能全部领悟的，需要在日常工作中不断磨练自己。

    晚上到回家中，我开始反思今天一天的工作，觉得在很多方面可以发挥自己特长，对工作方式、方法做些改进。

    一周后，我总结了一些股民们普通爱咨询的问题：一、股票能不能索赔，怎么参加索赔；二、参加索赔多久可以拿到赔偿款，怎么拿到赔偿款；三、案件的胜诉率多大；四、我的案件进展到什么程度了，多久可以拿到钱………

    我数了数，至少有二三十个问题。

    这些问题又分两类，一类是可以用通常语回复的，说得直白点就是谁来咨询，都是用同一句标准语可以回复的，比如问题三。

    很简单，相关法律规定律师是不允许对案件结果做出承诺的，则否是要受到律协相应的处分的。

    但是普通百姓不懂，相当一部分人觉得既然花钱请律师打官司，就该打赢才算，喜欢用输赢论律师的好坏。

    殊不知，打官司就是打证据，律师的价值并不完全在于案件的输赢，而在于将各种纷繁复杂的案件简单化、明晰化，抽丝剥茧提炼出对当事人最有利的法律事实，寻找、发现对当事人最有利的证据，从而最大限度的维护当事人的合法权益。

    律师必须依据法律和事实为当事人代理和辩护，决不能为了代理案件而虚假承诺，做违背职业道德的事情。

    我想，这是每位想在律师界长期发展的人都坚守的原则。

    而另一类问题就比较麻烦了，需要个性回复。也就是说，只能针对性一一区分回复，比如问题四。

    我们己经代理的案件，每个人的进度是不同的。

    同一股票，由于委托参加索赔的人较多，并且当事人委

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