第百七十三章 一个人的征程 (第2/3页)
兴了，还非要让他接受我们这一套，这分明是将客户往外推啊，赵总您说是不是？”
赵总沉默片刻，似在考虑因此而丢掉客户的可能性，他叹了口气，“我不是说你说的没有道理，但是我们有我们的难处，何况他的图纸上规定的材料硬度就是材料硬度本身范围HB150-230，这个我们都是达到他的要求的，他没道理投诉。”
“客户的要求很明确，必须彻底解决这个问题，我们能做到吗？”林瑶继续道：“我也不是想强人所难，能解决或不能解决，您不用急着答复，不如先商议一下再给客户一个说法。”
赵总随即又叹气，“如果努力一下，应该可以办到。”
这可不是一句“应该可以”就能应付得过去的。
“谢谢赵总！”林瑶怕他事后反悔，补充道：“这一条我会加在合同上，如果做不到，造成的后果，将由贵公司承担，如何？”
赵总有些不满地嘟嚷一句：“林小姐，你这样说是不是太不近人情了一点？”
有的人就是这样，你和他说质量有问题，他说他有他的苦衷。
你和他说做不了别做了，他说他努力一下应该可以办到。
你和他说那我把要求加到合同上，他又说你太不近人情。
如果林瑶真的考虑人情，不在合同上加这一条，将来他的货出现同样的问题时，又该怎么处理？
林瑶敢打包票，对方不让她在合同上加这一句，为的就是有朝一日，再次出现类似的问题时方便推脱。
林瑶正是因为料到了他会来这么一出，才提出要将这一要求加到合同上去。
只有白纸黑字，他才会无从抵赖，只有将违约的责任清清楚楚地写在合同上，他才会将这个问题当成问题去解决！
林瑶面不改色道：“赵总，坦率地说，如果您不同意在合同上加上这一条，我都不敢再接客户的订单了。
在我打电话给您之前，我咨询过专业人士，材料硬度这种问题，确实如您所说，稍微注意一点就可以避免，就看您肯不肯帮我们解决了。”
好嘛，早就问好了还来套他的话！
赵总一听到她这么说就来气，“行行行，你加你加！”
赵总如何怒气冲冲挂断电话，这种小事林瑶是不会放在心上的，重点是她摆平了厂家，接下来，她要摆平客户！
林瑶郑重其事地写了邮件给约旦客户：
Let me explain why the hardness of the products within one shipping lot is different:
First of all， we produce according to your drawings， the hardness range of the material is HB150-230， and we do not pay attention to whether the hardness of the products within one shipping lot is different;
Secondly， the blanks of products within one shipping lot for you， are finished in several times. Sometimes， when casting the blanks， other customers' products will be put together， thus lead to the differences of hardness.
In future shipments， we will pay attention to this issue and avoid similar problems from happening again.
（我需要解释一下，造成同一批次产品硬度不同的原因：
首先、我方根据图纸生产，材料硬度范围为HB150-230，没有注意是否同一批次产品的硬度有所不同;
其次、您收到的同一批货中，铸造厂却是分几次提供毛坯，有时在浇注毛坯时会有其他客人的产品放在一起做，可能会因此而导致硬度的差异。
在未来的出货中，我们会注意这个问题，避免类似的问题再次发生。）
林瑶写好邮件后
（本章未完，请点击下一页继续阅读）