第395章 找好了下家？ (第3/3页)
们收到了一位顾客的投诉，关于前台服务不周和客房出现了一些问题。我希望我们能够共同讨论、分析问题的原因，并找出解决方案，避免以后再发生。“
唐小绾直接开门见山，声音坚定有力，随后将目光转向客房部。
“李经理，你先来吧，给大家简要描述一下昨天发生的具体情况和顾客的投诉内容。“
李经理站起身，整理了一下思绪，开始陈述昨天的事件。
“昨天下午，一位顾客入住后投诉称会客厅沙发存在卫生问题，同时他也感觉到前台的服务不够热情和细致。后来我们进行客房查看，发现确实是有一些问题存在。在这里，我向大家表示歉意，并保证将会从根本上解决沙发死角的问题。“
众人微微点头，表示理解。
唐小绾接着说道：“好，大家就这些问题讨论一下吧。如何避免卫生死角，提高前台的服务质量。“
会议室内陷入了短暂的沉默，然后一个副经理举手发言。
“我认为客房卫生问题可能与我们的清洁流程和检查机制有关，可以进一步加强培训，并引入更严格的检查程序，以防止类似发生。“
接着，吴启明也加入了讨论。
“我觉得，前台的外语水平急需提高，常规口语已经不能满足了，仅靠大堂经理有时候也顾不上。”
其他人闻言，纷纷点头赞同，也都提出了自己的想法和建议。
在会议进行的过程中，有的人提出了加强培训和招聘语言类人才，有人提议制定更严格的标准操作流程，还有人建议增加客户反馈渠道并定期开展满意度调查。
最终，经过一番深入的讨论和分析，各部门逐渐达成了共识。
十一点半，会议结束。
然而，就在唐小绾信心满满地回到办公室，田娇娇准备关门的时候，副总经理张东却突然出现。
“老板好，您开完会了？”
男人语气谦卑，喜悦之情溢于言表，身穿笔挺的黑色西装，领带打得一丝不苟，头发还吹了造型，
哼，不是告状就是辞职！
唐小绾心里如此推测着便点头示意他进来，随后走向办公桌。