第二百九十七章 干不过真不冤 (第3/3页)
些奇葩的患者，同时，医护人员在紧张的工作氛围中，也是很难保证情绪一直平和的。
至少在他们医院，一个月总有七八次医患矛盾。
这还是比较大的，像那种嘴上争吵两句的小摩擦都已经不被计入在内了。
“这样，你告诉我一个事，我就答应你考虑考虑。”齐敬道。
哦？
陆九见齐敬松口，立刻道，“您说。”
齐敬问，“你们医院有发生过特别激烈的医患矛盾吗？”
陆九道，“争吵有，但也仅限于争吵，一旦发生了这种事，我们的管理层都会第一时间介入了解情况，然后在二十四小时内整理出解决方案。”
齐敬问，“既然有争吵，难道就没有一次矛盾升级？”
陆九笑道，“没有。”
齐敬摇头，“这不可能！情绪是很难控制的，你们不可能每次都会第一时间介入。”
陆九笑道，“对啊，所以我们告诉医生，只要发生了冲突，就要忍让，等管理层来处理。”
齐敬皱眉，“这不公平吧……”
陆九笑道，“我们有委屈奖励，但凡是在行医过程中，受到了患者的刁难，都会得到委屈奖励，不论事情究竟是谁的错，只要被患者言语攻击了，都有，所以，我们的医生基本不会让矛盾升级。”
委屈奖励？
齐敬惊讶地看着陆九。
这可就有点新鲜了。
他第一次听到这种概念。
“你这是……转移矛盾？”齐敬立刻明白了这个奖的含义。
陆九没想到齐敬一下子就看出了这个奖的意义，“没错，既然矛盾无法避免，那就将患者和医生之间的矛盾，转移到患者和医院之间，这样医生知道医院可以在关键的时候给他一个全方位的保护，那么他就会在看病的时候没有那么多顾忌，这对患者而言也是件好事，同时医院和患者处理矛盾，也不会带个人感情色彩去办事。”
齐敬眼眸中闪着异色，“厉害，能把医患矛盾这么处理，太厉害了！”
陆九笑道，“这也是我从一个超市的运营模式中借鉴过来的。”
齐敬讶异道，“你提出来的？”
陆九道，“是啊，怎么了？”
齐敬又问，“那药膳科也是你提的？”
陆九道，“是啊。”
齐敬接着问，“医生义诊给奖金，也是你提的？”
陆九道，“有什么问题吗？”
齐敬现在算是明白，为什么这帮医生能心甘情愿在这家医院干了。
这小子简直就是为中医创造了一个绝佳的看病环境！
但凡是个中医，恐怕都无法拒绝这里。
他们医院干不过，真不冤啊……
(本章完)