第八章  这次基金任务是全行任务

    第八章  这次基金任务是全行任务 (第1/3页)

    独立上柜已经有两月了，乔青业由于积极、主动、热情的服务被评为微笑标兵，虽然刚开始业务速度还是有些慢，但是靠着春风般和煦的服务态度获得了大部分客户的啧啧称赞。

    不知是不是因为那次她帮一位大爷存了半编织袋零钱，纯手数，无半句怨言不说，还主动帮大爷倒水，她的名讳在布艺市场广为流传，好多人过来办业务专门要到她的柜台上来办。

    这样对她的好处就是，自来增长的业绩还不错。比如有一次居然捡到一个私行客户，当时她服务的时候只是办一张卡用来临时周转资金，后边经过乔青业细致又贴心的服务居然陆陆续续进来五百万；

    坏处就是一天到晚说话太多身体受不了，比如有一次她办完一笔业务口干舌燥要到后台喝口水，结果就有人拿着叫号纸过来说下一个轮到她了，她是专门找小乔办业务的，比较着急请求先办理她的业务。乔青业一心软，一屁股坐下一转眼就到了下班的时候。第二天声音暗哑，需要吃金嗓子喉宝度日。

    这还不算，乔青业还经常向理财经理们请教投资理财的专业知识，也帮助零售客户经理们写贷后报告。赵玉笑着说，行里最忙的不是行长，而是乔青业！

    乔青业这样的柜员在全分行都是屈指可数，要知道运营条线的员工本职工作就是做好柜台业务办理，做好结算业务，说白了就是窗口服务工作，营销什么的那是客户经理的事情。比如说投资理财业务，那不有理财经理们吗？公司账户存款和公司类理财，那不是有公司客户经理们吗？

    看乔青业这么辛苦，师傅杨洋也曾委婉提醒她，不需要这么拼命，要注意身体。其他柜员们也劝她不需要做这么多与本岗位无关的事情，年轻女孩字嘛，有这时间还不如谈谈恋爱……可她总是一笑置之，技多不压身嘛，再说爱情什么的多么虚幻缥缈，还不如趁年轻没有负累多学习一些。

    乔青业独立上柜整整三个月了，支行也迎来了她入行以来第一个季度总结会议。在这个会议上，行长张伟总结了上一季度整体工作，他说：

    “过去的三个月，感谢大家的辛勤付出，支行的整体业绩确有小幅上升。但同时我们面临一个可怕的问题，那就是咱们业务增长的幅度同比呈现下降趋势，包括零售存款增长、公司贷款规模以及有效客户数。

    当然也不是只有咱们支行出现了这个问题，分行层面会议上，也有好多其他支行提出了相同的困惑。银行业竞争越来越激烈，新进银行数量日趋增长，那么如何才能在现有人员基础上保持快速增长？

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