第218章：危机化解，董事会高度认可 (第2/3页)
业竞争常见，但用如此卑劣、甚至可能危害消费者健康的手段，已经触及了底线。
张艳红略微停顿，给董事们消化信息的时间，然后继续说道：“在掌握初步证据后，我们立即采取了以下措施：第一，正式向公安机关报案，并提交了全部证据材料，控告‘新颜生物’及相关人员涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪、对非国家工作人员行贿罪等。目前，赵某已被警方控制，王某、孙某正在接受公司内部审查和司法调查。第二，我们已将相关证据（剔除涉及商业秘密部分）及第三方检测报告，通过正式渠道发送给欧洲品牌方，并进行了严正交涉。品牌方在确凿证据面前，态度发生转变，已发表声明，澄清其产品质量标准，谴责不正当竞争行为，并重申与丽梅商贸的合作伙伴关系。第三，我们主动将调查进展和检测结果，向主要媒体、监管部门及行业协会进行了通报，并已对最初发布不实报道、煽动情绪的几家媒体和自媒体启动法律诉讼程序。第四，对受影响消费者，我们依据最终检测结果，对确实因个体差异出现轻微不适的，给予了合理的医疗补偿和关怀；对查实的、与不实报道相关的恶意索赔，已由法务部依法处理。截至目前，主流舆论已基本转向，消费者情绪趋于平稳，渠道商信心正在逐步恢复。”
她调出最后几页PPT，上面是近三天的舆情监测数据图表、主要销售渠道的反馈汇总，以及几篇有分量的、客观报道此事来龙去脉的权威媒体文章截图。
“危机发生至今十三天，公司直接经济损失（包括产品召回、封存、检测、消费者补偿、公关及法律费用等）初步统计约为八百七十万元。间接损失，如品牌声誉损伤、渠道销售下滑、合作伙伴信心动摇等，难以精确量化，但最危险的时期已经过去。通过本次事件，我们也暴露出在供应链管理、内部风险防控等方面存在漏洞，相关整改方案已纳入本次报告附件，提请董事会审议。”
汇报完毕。张艳红关闭投影，合上报告，目光平静地看向各位董事，等待提问。她感到后背的衬衫已被冷汗微微浸湿，但神情依旧沉稳。
会议室里陷入短暂的沉默。几位董事交换着眼神，低声交谈了几句。
率先开口的是公司元老、副董事长周振国，一位年近六十、头发花白但目光矍铄的老者。他轻轻敲了敲桌面，声音洪亮：“小张，你的汇报很详细。我想问的是，关于内部人员被收买这件事，除了已经暴露的这三个，你们有没有做更深入的排查？公司内部，是否还存在其他的隐患或者漏洞？另外，对王崇山和‘新颜生物’，除了法律途径，公司后续还有什么反制措施？”
问题直指核心，也代表了大多数董事的担忧——内鬼是否除尽，以及如何报复。
张艳红早有准备，沉声答道：“周董，关于内部排查，在韩总和林助理的远程指导下，我们已经协同法务、审计、人力资源部门，对供应链、品控、市场等关键敏感岗位，启动了全面、深入的背调和合规审查，目前未发现其他确凿证据显示有更多人涉案。但我们会以此为戒，升级内控体系，具体方案在附件三。至于对‘新颜生物’，法律诉讼是第一步，我们会坚决推进。同时，在商业层面，我们已开始着手，联合受其不正当竞争影响的其他合作伙伴，在行业协会内发起联名谴责，并利用此次事件重塑的‘受害者’和‘坚守品质’的形象，在市场竞争中争取更有利的位置。具体的商业反制策略，正在拟定中，后续会专项汇报。”
另一位以严谨著称的独立董事李教授推了推眼镜，问：“第三方检测报告的权威性和公正性，如何保证？毕竟，这次风波的核心就是信任。”
“李董事，我们选择了三家在国际和国内都极具公信力的权威检测机构，进行了平行盲测。送检样本包括消费者提供的、我们主动封存的、以及从市场上随机购买的同期不同批次产品。所有送检流程均在消费者代表、媒体代表（可选）及公证人员监督下进行。检测报告原件已封存备查，各位可以随时调阅。我们欢迎任何有资质的机构进行复测。” 张艳红的回答无懈可击。
接下来的提问，涉及危机处理中的具体决策考量、与品牌方博弈的细节、未来的风险防范、以及此次事件对公司长期战略的影响等等。张艳红一一作答，数据详实，思路清晰，既有对过往工作的复盘，也有对未来方向的思考。她并没有将所有功劳归于自己，而是多次提到了韩丽梅的前期指导、林薇的关键协助、以及各职能部门的通力合作。态度不卑不亢，既有担当，也懂得分
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