第八章 紧锣密鼓 (第2/3页)
上海人，做衣服技术不错，生意也挺好。把表妹们安顿下来后，杨倩当即带表妹们去裁缝店做工装。店老板承诺，在开业前做好衣服，绝不误大事。
谭世涛原来的卧室，卢飞和阿花拾掇拾掇后，直接搬了进来。
装修队不包伙食，杨倩不忙，就在卧室里培训表妹们。她做事一向是有条有理的，针对表妹们刚出门，没做过生意的情况，她提前拟了份草稿，从三个方面对表妹们进行培训：
一、仪表。
社交场合，初次见面基本是以貌取人的。咱们有工装，有统一形象。你们的头发都要盘起来，用发卡卡住，见过银行里的女职员吗？对，就是那样。头发盘起来后，做事利索，不纠缠。南方天气热，盘起来更凉快。
上班后穿统一的平底布鞋，衣服归我，鞋子你们自己买，10块钱一双，不贵。
指甲尽量短些，要清洁，可以抹指甲油。注意保养自己的手，咱这不是粗活，不伤手。女孩子的手很重要，有句话说，男人高不高贵，看他的袜子；女人高不高贵，看她的手。
古人形容女子的手好看，叫“玉笋”、“玉葱”；形容手指叫“玉纤”；形容美女的手臂叫“玉藕”，你们看，全是玉，把自己看做玉，不是玉也是玉了。
一个人首先要做到自爱，尤其是女孩儿家。哲学家尼采说，一个人连自己都不爱，怎么会爱别人呢？
你们注意自己的形象，既是爱自己，也是对客人的尊重。如果谁有口臭，务必买一盒口喷回来，销售时一定得用，如果有狐臭，务必用香水掩盖。不过，我还没发现你们哪个有。
看见客人走进来，要热情礼貌地打招呼，务必面带微笑。怎样的微笑是合格的？杨倩拿出汽车销售大王乔吉拉德的微笑照片给表妹们看，并简单讲解了乔吉拉德的销售之道。
二、话术
俗话说，来的都是客。人家进了店，基本上是对BB机或手机有了想法。要么是现在买，要么是先了解。现在买的还好对付，最怕先了解的。不是每个人都是爽快的主，有的人卖东西，不把整条大街逛完决不罢休。
所以，在人家了解的过程中，服务态度极其重要。人家对你一个差评，可能就不会来了。这就要求咱们，不管人家买不买，是真了解还是假了解，咱始终微笑服
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