第二百七十四章 成竹在胸 (第3/3页)
芙抓住她不放
“告诉你我可有心脏病你别拉我你再拉我我就犯病”她现在就是赤果果的威胁
“好吧”秦雅芙无奈的松手任其打开了门
门口还有几个沒走的顾客正在看着热闹呢
当门打开的瞬间秦雅芙的心里一动继续诚恳地问道：“阿姨您的眼睛虽然不是我们商品造成的过敏但还是得去医院做下脱敏才安全您确定不用我陪您去吗”
秦雅芙的一番话让外面的顾客听出点头绪來
“雅芙你说阿姨的眼睛红肿跟咱们的眼霜无关吗”
闫明明马上反应过來快速问道
“是啊阿姨找到过敏的原因了我刚刚劝她去医院她老人家还不肯呢”
秦雅芙笑意盈盈的看着老女人
当着大家的面老女人的脸涨得通红可又无可辩驳只得挥着手不情愿地说：“是是啊不怪你们不怪你们是我自己造成的我我眼睛难受得赶紧去看看了”
她说完就匆匆走了出去
“怎么能这么放她走啊”叶青慢条斯理的从柜台里走出來
“秦雅芙你得让她给咱们店澄清啊她这么一走咱们店的名声多受影响”
“不对啊叶青你是组长刚才你怎么不拦住她呢”
闫明明从來不怕事大直接问道
“我我怎么拦货是秦雅芙卖出去的她当然得负责”
叶青强词夺理道
这时一直看热闹的人们感觉到沒有意思了终于散去只是其中却留下來个面容和善、圆脸微胖年龄大约三十多岁的女子
她的声音很温柔口音也标准：“清者自清浊者自浊既然顾客都承认不是你们店里的责任了你们自己怎么还纠缠不清了”
叶青被说得脸色发红她小心地看了女子一眼勉强笑了笑：“对您说得对我就是有些憋气她之前说了那么多污蔑我们店的话怎么也该给个说法”
“顾客就是上帝”女人的神色严肃起來
“作为一名服务人员在不伤到自尊不违反原则的前提下一切都得以顾客的需求为主她是说过些难听的话也会造成一点影响但你若是以此要挟人家当众赔礼道歉只会激化矛盾服务行业更讲究以德报怨用你的宽容换來顾客的醒悟远比你逞一时的口舌之快來得有用”
女子的一席话说完叶青愣在当场
秦雅芙和闫明明也有些傻眼不知道这女子是个什么來路
“权姐什么时候到的”兰海军的声音从店门口响起
“刚到时间不久”女子笑容温和的跟兰海军打招呼
“这是总部人事部的权部长”兰海军看到店里顾客不多便直接跟店员们做了介绍“大家欢迎”
他说着率先鼓起了掌
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