一零六章 人力缺口 (第2/3页)
“虽说这种小人给他点厉害就会服软，但也要小心他背地里再使阴招。”徐元佐沉声道：“咱们现在的重点在于五镇客栈的工程，能否赶上二月份开业还有些危险。”
罗振权道：“地方定了。房子也都是现成的，签了契书便可以装修了。”
“这个最多旬日可以办妥，关键是咱们的人有没有培训出来。”徐元佐道。
罗振权一阵头大。
在徐元佐这位老大手下办事，最麻烦的就是读书。他好像无比相信白纸黑字，什么章程都要写下来。非但自己写。还叫手下的少年补充，光是“扫地”这一项就能写出洋洋洒洒十几条来，就差没规定一扫帚下去要扫出多少灰了。
“《话术》很重要，如何说话让人高兴，这是一门学问。”徐元佐顿了顿道：“我看现在这进度还是有点慢，对那几个老掌柜也不是很满意。”
罗振权无语。
之前他受命去找了几个世代开客栈的掌柜，以及县里的驿丞，专门编写了一本《话术》。这本书里写清楚了伙计该怎么招呼客人。掌柜的该问些什么话，以及客人常有些什么要求，该如何答复。尤其涉及到有官身的客人。如何招待才不会失礼。
可是徐元佐看了之后却还是不满意，觉得过于死板，尤其是他假设了一种情形：如果客人住的是中等房，偏要享受上等房的待遇，该如何答复。
几乎所有人都理直气壮地说：“一分价钱一分货，让他加钱。”
这岂不是打客人的脸么！
“我觉得咱们这条道上走错了。”徐元佐皱眉道：“咱们原本做新客栈就是改变现在的客栈现状。这绝不是房子里涂层白垩，被褥弄干净这么简单的。酒店……客栈。关键是服务，让来客都觉得舒服。你说咱们该去哪里取经？”
“照你说的。要让人人都觉得舒畅……那就只有青楼了。”罗振权道。
徐元佐一抚掌：“既然答案如此明确，咱们干嘛不去找青楼的人来教教他们！”
罗振权面色有些尴尬（ 大宋的智慧）：“咱们这儿又不是开青楼？”
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