第四百四十七章 揭过 (第2/3页)
用餐完毕的。所以对那些乘客的餐具，我们准备最后降落前最后一次清理的时候再收走。”
“那我问你。你有没有和乘客们通报美国海关关于准许携带入境的物品的规定？”池老先生是以一种巧妙的方法逐渐接近自己想要问话的主题呢。
乘务长是懂的。实际上她飞这一条 航线也不是第一次了，对于业务流程那是十分清楚。所以她是真的有些意识到自己今天犯了错误了。而同样是这个时间她忽然开始恨起了那个和沈一一吵架的乘务员来。
按照业务流程，在发完餐点，乘客后用最后一餐的时候，机组应该广播那个准予入境的物品的公告的。这 点不管是哪一国的航空公司，都对乘客有告知的义务的。否则的话乘客入境出了问题，航空公司也是要被问责的。国际作为中国国际航线最多的航空公司，那自然也是有这样的规定的。可是今天因为前面忽然就出了事情。而事情的对象还是自己的上级单位的大领导，所以自己的心就没有全然放在了机组的服务上面。而是分心关注起了有领导在的地方。本来这种做法也没有什么问题，因为很多工作的成绩还是需要领导的肯定的嘛。所以如果可以让领导满意，那就是自己出成绩的时候了。可是偏偏今天分心的结果是在领导的面前出了一个包了。那可就和自己的初衷不一致了。
乘务长心里的想法可是不敢直接跟这位大领导说。倒不是说大领导不清楚自己的小九九。实际上所有的用人，都是管理者对于自己手下的需求的管理。只有掌握了自己员工的需求，知道他们想要什么，管理者才会有更好的手段来控制和驱使自己的手下员工。但是中国人做事还是讲究一个大义名份的。说穿了也就是一个冠冕堂皇的理由。真的要是把自己心里想的东西都给说出来。那这个人就是一个大傻瓜。因为坦诚以待的结果不是带来好处，而是一定会吃亏。
所以红着脸的乘务长只能向大领导承认错误了：“这个……因为今天的事情比较多，所以一时之间忘了，不过领导，我一会儿就去补充广播。善尽责任。”领导发现了自己的错误，就不要再嘴硬了，而是要尽快地承认和解决。领导是最不喜欢犟嘴的部下了。大概很少有人喜欢别人和自己顶嘴的吧。这一般人你和他顶嘴也就算了，要是你和领导顶嘴，那就只能说你活得太轻松了，所以会有点不知死活。
其实池老先生真正想问的可不是为什么没有及时广播，而是广播的内容能否证实沈一一所说的内容。他当然不会承认自己其实不清楚美国的出入境规定。虽然人人都知道不可能会有全才，但是领导还是很在意自己在下属面前的形象的。因为如果形象全无的话是会让自己被下属看轻，以后布置些工作啊什么的也没有那么方便了。于是池老先生就用了这种询问的方法。
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