第506章 抢回蒋江瑶四 (第2/3页)
这时餐桌边的服务员给他递过来了一个眼镜布。擦完眼镜后，陈云涛正想归还，服务员说，“先生，送给您的，您平时用着方便。”
在就餐的过程中，不等陆晨阳杯子里的水喝完。服务员早就主动上来给他斟满了，这也与陆晨阳在其它餐馆的经历截然不同。在其他餐厅，服务员都呆呆地站在那里像电线杆一样，非要喊几嗓子才来。
在海底捞，客人有什么需求，服务人员几乎是小跑式的过来，微笑着服务。
陆晨阳笑着对陈云涛、蒋江瑶说道：“就是高级酒店，服务也细致不到这个程度。今天，我真受教育了。回去以后，我要我们云莲公司所有员工都要学习海底捞的服务管理。”
陈云涛觉得什么公司服务管理什么的距离他这个初中毕业生很遥远，他大朵快颐狼吞虎咽地吃着，根本没听进去。
蒋江瑶眼前却是一亮，她本来以为陆晨阳是狗屎运得了遗产才有这么多钱，现在看来陆晨阳虽然年纪小，却具备了一个企业家的品格，他能在吃饭的时候都不忘学习其他企业的管理精髓，这样的人不会是昙花一现的暴发户，她下定决心，以后跟着他混了，再也不三心二意水性杨花了。
陆晨阳感叹地说道：“其实海底捞做的东西味道并不算特别好吃，之所以来的人那么多，是因为他们有优质的服务，优质的服务能弥补味道的不足。
为什么优质的服务能弥补味道的不足？因为味道的不足仅仅是个技术水平问题，而优质的服务却是个态度问题。可以原谅一个人的水平差点，因为能力有高有低是正常现象，却不能容忍一个人的态度差，更不能容忍别人不尊重自己，优质的服务恰恰体现了对客户的尊重，让客户感到自己受尊重。
客户不是上帝，客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一点尊重，都渴望得到公正的对待，都希望自己花的每分钱都物有所值。
其实，客户要求并不高，还远远没有达到苛刻的程度，特别是华夏国的消费者对企
（本章未完，请点击下一页继续阅读）