第一百一十五章 苏宁标准和大国崛起

    第一百一十五章 苏宁标准和大国崛起 (第1/3页)

    苏辰雨和苏振邦在除夕当天早晨才回到家，总算没有误了跟家人团聚除夕的日子。

    全家人红红火火地过完了一个祥和的春节，但是苏辰雨的眉头却一直没有舒展过，这让李雨涵、田筱璐都纳闷不已，连冯颖也说过他好几次。

    到了大年初六，苏辰雨的眉头终于慢慢地舒缓开来，似乎放下了心中一块大石一般。

    当天晚上，苏辰雨便和苏振邦来一次彻夜长谈，倒是让冯颖抱怨这父子俩是不是魔怔了。

    正月初七，苏宁电器的1990年度“年初工作会议”在澎城苏宁总部召开。

    在会议上，苏振邦正式向参会的全体公司高层提出了“苏宁标准”这个概念。

    其实在会议之前，苏振邦已经将整个“苏宁标准”大体内容跟陈锦松、关玮等高管沟通过了，他们自然是非常赞同这个方案。

    澎城大礼堂，数百名来自全国各地分公司的苏宁公司的管理人员正襟危坐，仔细地听着台上董事长的讲话。

    苏振邦一边讲一边环顾着台下的人，他不禁感到一份沉甸甸的责任在肩。现在的他已经不仅仅是一个人这么简单了，他要为整个苏宁和名下众多的企业员工们着想。

    由此一来，苏振邦觉得这次苏宁的“标准化改造”更加的刻不容缓。

    “……或许很多人会问什么是‘苏宁标准’？很简单，他就是以后苏宁电器经营管理的军规铁律。‘苏宁标准’主要分为四大标准――对顾客的‘服务标准’，对产品的‘质量标准’，对员工的‘管理标准’，对公司的‘制度标准’。”

    “……‘服务标准’的核心就是‘顾客就是上帝’，以至真至诚的微笑服务完成我们的终极目标――让顾客满意……”

    “‘质量标准’，很简单，从苏宁卖出的每一件电器必须是最好的，所有进入苏宁店面的产品必须经过苏宁认证。即使经过了国家质量认证的电器产品，一旦达不到苏宁质量的标准，将全部清除。苏宁的‘质量标准’就是整个家电行业的最高标准……”

    “至于‘管理标准’就是……”

    “整个公司的所有运营最后必须落脚于‘制度标准’，一切以‘制度’为尊，任何的管理运作必须在制度允许之下进行。”

    用了近三个小时的时间，苏振邦才结束了这次至关重要的讲话，它标志着苏宁电器完成了向百年企业发展的重要转型。

    这次处于苏宁转型期的重要会议，在日后的苏宁发展史中被称为“90标准会议”，而且后来也成为许多商学院的重要案例。

    如果说以前苏宁在家电零售行业还有所保留的话，那么自此之后，苏宁电器算是正式举起屠刀对整个行业进行清理。现在的苏宁要做的就是将整个行业纳入“苏宁标准”的模式中去，其他后来者只有服从这个标准才能存活下去，否则将无路可走。

    在黄首富还用着曾君烈的名字正在热火朝天地进行着国美连锁化的时候，在大中电器还只是一家小音箱店的时候，当张锦东还在象牙塔里为人师表的时候，苏振邦已经完成苏宁跨步发展的最后一

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